O Espaço da Psicologia Organizacional e do Trabalho nos Cursos do Estado de São Paulo / The Space of Organizational and Work Psychology in Courses in the State of São Paulo / El Espacio de Psicología Organizacional y del Trabajo en Cursos en el Estado de São Paulo

Apesar da reformulação das Diretrizes Curriculares Nacionais, alguns estudos publicados no cenário nacional ainda demonstram a presença de pouco espaço disponível para a Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT) no processo formativo dos psicólogos no Brasil. O estudo pretende identificar o espaço disponibilizado ao ensino da POT no processo formativo, a partir da caracterização das grades curriculares dos 162 cursos de Psicologia do estado de São Paulo. O procedimento de coleta de dados consistiu em uma pesquisa realizada nos sites das Instituições de Ensino Superior para averiguação das matrizes curriculares. Os cursos apresentaram 0 a 24 disciplinas com uma média de 2,81 disciplinas por curso e 8,2% de espaço voltado às disciplinas e estágios em POT. Há pouco espaço na grade curricular para o ensino de POT. Não houve diferenças significativas entre os resultados das IES públicas e privadas. Houve uma ampliação do ensino da POT de um enfoque técnico e individualista para um enfoque mais sistêmico e político.

Despite the reformulation of the National Curriculum Guidelines, some studies published on the national scene still demonstrate the presence of little space available for Organizational and Work Psychology (POT) in the training process of psychologists in Brazil. The study intends to identify the space available for teaching POT in the formative process, based on the characterization of the curricular grids of the 162 Psychology courses in the State of São Paulo. The data collection procedure consisted of a survey conducted on the websites of Higher Education Institutions to ascertain the curricular matrices. The courses presented 0 to 24 subjects with an average of 2.81 subjects per course and 8.2% of space devoted to subjects and internships in POT. There is little space in the curriculum for teaching POT. There were no significant differences between the results of public and private HEIs. There was an expansion of the teaching of POT from a technical and individualistic approach to a more systemic and political approach.

A pesar de la reformulación de los Lineamientos Curriculares Nacionales, algunos estudios publicados en el escenario nacional aún demuestran la presencia de poco espacio disponible para la Psicología Organizacional y del Trabajo (POT) en el proceso de formación de psicólogos en Brasil. El estudio busca identificar el espacio disponible para la enseñanza de POT en el proceso formativo, a partir de la caracterización de las cuadrículas curriculares de los 162 cursos de Psicología en el estado de São Paulo. El procedimiento de recolección de datos consistió en una encuesta realizada en los sitios web de las Instituciones de Educación Superior para conocer las matrices curriculares. Los cursos presentaron de 0 a 24 asignaturas con un promedio de 2,81 asignaturas por curso y un 8,2% del espacio dedicado a asignaturas y prácticas en POT. Hay poco espacio en el plan de estudios para enseñar POT. No hubo diferencias significativas entre los resultados de las IES públicas y privadas. Hubo una expansión de la enseñanza de POT de un enfoque técnico e individualista a un enfoque más sistémico y político.

Tendencias en la investigación sobre las prácticas profesionales en educación superior: revisión sistemática desde la Psicología Organizacional y del Trabajo -POT / Trends in research about professional practices in higher education: systematic review from Organizational and Work Psychology -POT / Tendências em pesquisa sobre estágio profissional no educação superior: revisão sistemática a partir da Psicologia Organizacional e do Trabalho -POT

Resumen Objetivo: Identificar y caracterizar las tendencias en investigación sobre las prácticas profesionales para contribuir al debate académico con relación a los problemas relevantes y actuales asociados a su desarrollo y como estrategia para la inserción laboral. Método: El siguiente artículo presenta una revisión sistemática de alcance descriptivo donde se buscaron publicaciones entre los años 2000 a 2020, relacionadas con el tema de prácticas profesionales, en las bases de datos Redalyc, Scielo y Dialnet. Inicialmente del total de 308 estudios obtenidos se procedió a filtrar por su pertinencia y relevancia, se obtuvieron finalmente 64 artículos empíricos, sistematizados y abordados desde el análisis temático. Resultados: Se encontró con relación a las competencias (21 %) y la formación profesional (11 %) como más recurrentes, seguido de la identidad (5 %), percepción (5 %), vinculación universidad-empresa (5 %), significados (3 %), experiencias, empleabilidad (2 %), contextos (2 %), representaciones (5 %), condiciones laborales (2 %), salud mental (2 %), precarización (2 %), y finalmente, de menor recurrencia, memoria colectiva (1 %), currículo (1 %), bioética (1 %), agrupadas en 4 tendencias. Respecto a los diseños metodológicos, se encontró de mayor aplicación los cuantitativos (45 %), seguido de los cualitativos (39 %) y los mixtos (16 %). Conclusiones: La identificación, caracterización y análisis de lo que se ha investigado sobre el tema de las prácticas profesionales, permitió reconocer las tendencias surgidas en los estudios, el reconocimiento de los cuestionamientos de la relación entre la formación y aplicación profesional, como abordaje investigativo futuro para la Psicología organizacional y del trabajo, en un contexto de las transformaciones que ha tenido el mundo del trabajo y el impacto de este mismo en las prácticas profesionales como mecanismo para la inserción laboral.

Abstract Objective: Identify and characterize the trends in research on internships in order to contribute to the academic debate regarding relevant and current problems associated with their development and as a strategy for labor market insertion. Method: The following article presents a systematic review of descriptive scope where we searched for publications between 2000 and 2020, related to the subject of professional practices, in the databases Redalyc, Scielo and Dialnet. Initially, of the total of 308 studies obtained, 64 empirical articles, systematized and approached from the thematic analysis, were filtered for their pertinence and relevance. Results: The following topics were found to be the most recurrent: competencies (21 %) and professional training (11 %), followed by identity (5 %), perception (5 %), university-business linkage (5 %), meanings (3 %), experiences, employability (2 %), contexts (2 %), representations (5 %), working conditions (2 %), mental health (2 %), precariousness (2 %), and finally, less frequently, collective memory (1 %), curriculum (1 %), bioethics (1 %), grouped in 4 tendencies. Regarding methodological designs, quantitative designs (45 %) were found to be more applicable, followed by qualitative (39 %) and mixed (16 %). Conclusions: The identification, characterization, and analysis of what has been researched on the subject of internships, allowed the recognition of the trends that have emerged in the studies, the recognition of the questions on the relationship between formation and professional application, as a future research approach for Organizational and Work Psychology, in a context of transformations in the world of work and its impact on the internship as a mechanism of labor insertion.

Resumo Objetivo: Identificar e caracterizar as tendências na pesquisa sobre estágios profissionais, a fim de contribuir para o debate acadêmico em relação aos problemas relevantes e atuais associados ao seu desenvolvimento e como estratégia de inserção laboral no mercado de trabalho Métodos: O artigo seguinte apresenta uma revisão sistemática do escopo descritivo onde as publicações entre os anos 2000 a 2020, relacionadas ao tema sobre estágios profissionais, foram pesquisadas nas bases de dados Redalyc, Scielo e Dialnet. Inicialmente, do total de 308 estudos obtidos, procedemos à filtragem por sua relevância e, finalmente, 64 artigos empíricos foram obtidos, sistematizados e abordados a partir da análise temática. Resultados: Foi encontrado em relação aos temas: competências (21 %) e formação profissional (11 %) como os mais recorrentes, seguidos pela identidade (5 %), percepção (5 %), vinculação universidade-empresa (5 %), significados (3 %), experiências, empregabilidade (2 %), contextos (2 %), representações (5 %), condições de trabalho (2 %), saúde mental (2 %), precariedade (2 %) e, finalmente, de menor recorrência, memória coletiva (1 %), currículo (1 %), bioética (1 %), agrupados em 4 tendências. Quanto aos desenhos metodológicos, quantitativos (45 %), seguidos pelos qualitativos (39 %) e mistos (16 %). Conclusões: A identificação, caracterização e análise do que foi pesquisado sobre o tema do estágios profissionais, permitiu o reconhecimento das tendências que surgiram nos estudos, o reconhecimento do questionamento da relação entre treinamento e aplicação profissional, como uma abordagem de pesquisa futura para a Psicologia Organizacional e do Trabalho, em um contexto de transformações no mundo do trabalho e seu impacto no processo de práticas como mecanismo de inserção laboral.

Concepto de hombre emprendedor: tendencias disciplinares / Concept of the entrepreneurial man: disciplinary trends

Resumen Exploramos el concepto de Hombre Emprendedor (HE) que ha emergido en dos campos del conocimiento, a partir de los cambios estructurales impuestos por el nuevo orden social neoliberal en las últimas décadas del siglo XX. En el campo de la Economía el HE ha sido asociado a prácticas de asumir riesgos, innovar y detectar oportunidades, lo cual muestra una tendencia a incorporar nociones, conceptos, constructos y categorías típicamente tratadas por la Psicología en general. En la Psicología organizacional y del trabajo, el concepto HE estuvo inicialmente asociado a rasgos de personalidad, noción que actualmente coexiste con un abordaje que destaca la interacción individuo-contexto, que tiende a privilegiar nociones, conceptos, constructos y categorías de corte psicosocial. Finalmente se proponen algunas cuestiones de contraste y convergencia analítica del HE en los dos campos; así como la importancia de explicitar la influencia recíproca entre ciencias sociales aplicadas y su contexto histórico, sin desconocer las tensiones actuales.

Abstract We explore the concept of the Entrepreneurial Man (EM) that has emerged in two fields of knowledge, from the structural changes imposed by the new neoliberal social order in the last decades of the 20th century. In the field of Economics, the EM has been associated with risks-taking practices, innovating and detecting opportunities, which shows a tendency to incorporate notions, concepts, constructs and categories typically treated by Psychology in general. In organizational and work Psychology, the concept of the EM was initially associated with personality traits, a notion that currently coexists with an approach that emphasizes the individual-context interaction, which tends to privilege psychosocial notions, concepts, constructs and categories. Finally, some issues of contrast and analytical convergence of the EM in the two fields are proposed; as well as the importance of making explicit the reciprocal influence between applied social sciences and their historical context, without ignoring current tensions.

Psicologia Organizacional e do Trabalho no Sul do Brasil: características dos profissionais, da atuação e dos contextos de trabalho / Industrial and Organizational Psychology in Southern Brazil: characteristics of professionals, practices, and work contexts / Psicología Organizacional y del Trabajo en el Sur de Brasil: características de los profesionales, de la actuación y de los contextos de trabajo

Este estudo descreve a atuação dos psicólogos no campo da POT no sul do Brasil. 300 participantes que atuam nos três estados da Região Sul responderam a um questionário online. Os resultados indicaram que: são mulheres (88,3%), têm até 49 anos (75,3%), são especialistas (62,7%), registrados no CRP (90%), realizam atividades de atualização (76,3%), fundamentam seu trabalho em alguma teoria psicológica (47%), realizam avaliação psicológica (63,7%) e emitem laudos (60%), não são contratados como psicólogos (72,1%) e atuam de forma predominantemente individual. Suas principais atividades são predominantemente relacionadas à gestão de pessoas (99%), destacadamente em treinamento (55%) e recrutamento e seleção (53%). Contrariamente aos relatos da literatura sobre POT, o campo de atuação profissional continua restrito às atividades tradicionais que o caracterizaram ao longo do século XX. Conclui-se que compete aos profissionais da área esforços para a ampliar o campo, já que isso não surgirá como demanda espontânea das organizações.

This study describes the scope of practice of work and organizational (I/O) psychologists in the Southern Region of Brazil. A total of 300 participants who work in the three states of the Southern Region answered a questionnaire online. Results indicated that they: are mainly women (88.3%), up to 49 years old (75.3%), specialists (62.7%), registered with the Regional Council on Psychology (CRP) (90%), engage in activities to stay up-to-date (76.3%), base their work on some psychological theory (47%), do psychological evaluations (63.7%) and issue psychological reports (60%), are not contracted as psychologists (72.1%), and mainly work individually. Their main activities are predominantly related to human resources management (99%), especially training (55%), and recruitment and selection (53%). Contrary to the literature on I/O psychology, the scope of practice remains restricted to the traditional activities developed throughout the twentieth century. We conclude that it is the responsibility of professionals working in the field to expand it, since this will not emerge as spontaneous demand from organizations.

Este estudio describe el alcance de la práctica profesional de los psicólogos organizacionales y del trabajo (POT) en la región sur de Brasil. Los 300 participantes, que trabajan en los tres estados de la Región Sur, respondieron un cuestionario en línea. Los resultados indicaron que: son mujeres (88.3%), tienen hasta 49 años (75.3%), especialistas (62.7%), registrados en CRP (90%), basan su trabajo en alguna teoría psicológica (47%), realizan evaluación psicológica (63.7%) y emiten laudos psicológicos (60%), no son contratados como psicólogos (72.1%) y trabajan individualmente. Sus actividades principales están relacionadas con la gestión de recursos humanos (99%), especialmente la capacitación, (55%) reclutamiento y selección (53%). Contrariamente a la literatura sobre POT, el alcance de la práctica sigue restricta a las actividades tradicionales desarrolladas a lo largo del siglo XX. Concluyese que es responsabilidad de los profesionales que trabajan en el campo ampliarlo, ya que esto no surgirá como una demanda espontánea de las organizaciones-

Clima e suporte organizacional: avaliação e relação entre as temáticas / Climate and Organizational Support: Evaluation and Relationship between the Thematic Areas / Clima y Soporte Organizacional: Evaluación y relación entre las temáticas

Resumo É cada vez mais comum o discurso de que as organizações visam proporcionar melhores condições de trabalho a seus funcionários, o que pode ser entendido como uma busca crescente pelo oferecimento de suporte e melhorias quanto à percepção de adequado clima de trabalho. Nesse sentido, a presente pesquisa investigou a percepção de clima e suporte organizacionais em uma amostra de 300 trabalhadores, analisou-se também possíveis diferenças de médias de respostas em relação a variáveis sociodemográficas com base nas pontuações obtidas pelos trabalhadores nos instrumentos aplicados: Escala de Clima Organizacional (CLIMOR) e à Escala de Suporte Laboral (ESUL), bem como verificou-se as correlações entre as temáticas clima e suporte organizacionais. Dos resultados, os participantes apresentaram pontuações classificadas com Média-Baixa, Média-Alta e Alta (ESUL) e Média-Baixa (CLIMOR), houve diferenças significativas em relação a variável tipo de organização e as associações entre os instrumentos foram positivas, indicando que maior percepção de um adequado clima organizacional tende a estar associada a maiores indicadores de suporte organizacional. Esses e outros resultados são discutidos com base na literatura.

Abstract It is increasingly common the statement about organizations are aimed to provide better working conditions for their employees, it can be understood as a growing search to provide support and improve the perception of a suitable work climate. In this sense, this the present study investigated the perception of climate and organizational support in a sample of 300 workers; it was also analyzed possible differences in the average of responses in relation to sociodemographic variables based on the scores obtained by the workers in the applied instruments: Climate Scale (CLIMOR) and the Labor Support Scale (ESUL); as well as correlations between the areas of organizational climate and support. The participants' scores classified as Medium-Low, Medium-High and High (ESUL) and Medium-Low (CLIMOR), there were significant differences regarding the type of organization variable, and the associations between the instruments were positive, indicating that greater perception of suitable work climate tends to be associated with higher indicators of organizational support. These and other results are discussed on the basis of literature.

Resumen: Es cada vez más común el discurso respecto a que las organizaciones apuntan a proporcionar mejores condiciones de trabajo a sus funcionarios, lo que puede entenderse como una búsqueda creciente por ofrecer soporte y mejorar la percepción de un adecuado clima de trabajo. En este sentido, el presente estudio investigó la percepción del clima y soporte organizacional en una muestra de 300 trabajadores, se analizaron también posibles diferencias de promedios de respuestas en relación a variables sociodemográficas con base en las puntuaciones obtenidas por los trabajadores en los instrumentos aplicados: Escala de Clima (CLIMOR) y Escala de Soporte Laboral (ESUL), y además, se verificaron las correlaciones entre las temáticas clima y soporte organizacional.). Los participantes presentaron puntuaciones clasificadas con Media-Baja, Media-Alta y Alta (ESUL) y Media-Baja (CLIMOR), se encontraron diferencias significativas en relación a la variable tipo de organización, y las asociaciones entre los instrumentos fueron positivas, indicando que una mayor percepción de un adecuado clima organizacional tiende a estar asociada a mayores indicadores de soporte organizacional. Estos y otros resultados se discuten con base en la literatura.

Los niveles de actuación en las relaciones de trabajo y la formación de contratos psicológicos

Resumen El contrato psicológico es un concepto clave en la comprensión de las relaciones de trabajo en la actualidad. Sin embargo, dada la pluralidad y composición de éstas por las dinámicas empresariales, la concepción sobre la formación de contratos psicológicos se hace a la vez compleja. En este sentido, se propone en este artículo teórico, el análisis de la estructuración de las relaciones de trabajo a través de diversos niveles de actuación, como encuadre para la comprensión de la formación de contratos psicológicos. Esta perspectiva permite obtener una visión más amplia y completa de la manera como funcionan las relaciones de trabajo, con el propósito de adoptar una mirada multidimensional del contrato psicológico, para poder entender que éste no se reduce a una relación diádica, sino que en su formación intervienen otros aspectos provenientes de los diversos niveles en que se configuran las relaciones de trabajo en las organizaciones.

Abstract The psychological contract is a key concept for understanding work relationships today. However, given the plurality and composition of these by business dynamics, the conception of the formation of psychological contracts becomes complex too. In this sense, current theoretical article proposes the analysis of the structuring of labor relations through different levels of action, as a framework for the understanding of the formation of psychological contracts. This perspective allows us to obtain a wider and more complete vision of how the working relationships work, all of this in order to adopt a multidimensional view of the psychological contract, in order to understand that it doesn't reduce to a dyadic relationship, but in its formation other aspects intervene from the various levels in which work relationships are configured in organizations.

La asociación entre el apoyo organizacional con el clima organizacional y la sintomatologia depresiva / Association between organizational support with organizational climate and depressive symptomatology

Resumen El objetivo de este estudio es verificar si el clima organizacional y la sintomatología depresiva predicen el apoyo organizacional, así como realizar análisis complementarios que consideran variables sociodemográficas. Participaron 510 individuos que ejercían una actividad profesional a por lo menos seis meses, quienes respondieron la Escala de Apoyo Laboral (ESUL), la Escala de Evaluación de Clima Organizacional (Climor) y la Escala Baptista de Depresión-Versión Adulto (EBADEP-A). Los resultados mostraron que los modelos de regresión que mejor explicaron el apoyo organizacional fueron compuestos por dimensiones del clima organizacional, y que la sintomatología depresiva no ejerció ninguna influencia. En los análisis complementarios se observó que la variable relacionada con el tamaño de la empresa mostró una puntuación media mayor relacionada con el apoyo organizacional en empresas de gran porte, al compararlas con empresas de pequeño y mediano porte.

Abstract The objective of the study was to verify if the organizational climate and depressive symptomatology predict organizational support, as well as to perform complementary analyzes considering sociodemographic variables. Participants were 510 individuals who had a professional activity for at least six months, and who answered the Labor Support Scale (ESUL), the Organizational Climate Assessment Scale (Climor) and the Baptista Depression ScaleAdult Version (EBADEP-A). The results showed that the regression models that best explained the organizational support were composed by dimensions of the organizational climate, and that the depressive symptomatology did not exert any influence in model. In the complementary analyzes it was observed that the variable related to the size of the company showed a higher average score related to organizational support in large companies, when compared with small and medium size companies.

Escala de autoeficácia no trabalho: evidências de validade e precisão / Work self-efficacy scale: validity and accuracy evidence / Escala de autoeficácia no trabalho: evidencia de validez y precisión

O artigo apresenta estudos de qualidades psicométricas para a Escala de Autoeficácia no Trabalho (EAE-T), sendo um de validade com base na estrutura interna (Análise Fatorial Exploratória- AFE e Análise Fatorial Confirmatória- AFC) e o outro de precisão por meio de consistência interna. No estudo de validade com base na AFE e precisão, a EAE-T foi aplicada em 525 trabalhadores e, como resultados, foi reduzida a 23 itens, distribuídos em dois fatores (fator 1, Execução no Trabalho, com cargas fatoriais variando entre 0,47 e 0,89, e o fator 2, Relações Interpessoais Trabalhistas, com cargas entre 0,56 e 0,85). Os coeficientes de precisão Orion foram de 0,96 (fator 1) e 0,95 (fator 2). Já na análise AFC, a EAE-T com 23 itens foi aplicada em 200 trabalhadores e verificou-se que todos os indicadores utilizados se mostraram com valores adequados, sendo que a estrutura (dois fatores) da EAE-T também foi confirmada. (AU)

The article presents psychometric quality studies for the Work Self-Efficacy Scale (WSES): one is a validity study based on the internal structure (Exploratory Factor Analysis, EFA, and Confirmatory Factor Analysis, CFA), and the other an accuracy study through internal consistency. In the validity study based on the EFA and accuracy, the WSES was applied in a sample of 525 workers, resulting in a reduction to 23 items, distributed in two factors (factor 1, Work Execution, with factorial loads varying between 0, 47 and 0.89, and factor 2, Interpersonal Labor Relations, with loads between 0.56 and 0.85). The Orion accuracy coefficients were 0.96 (factor 1) and 0.95 (factor 2). In the CFA, the WSES with 23 items was applied to a sample of 200 workers, and it was verified that all the indicators presented adequate values, and the structure (two factors) of the WSES was also confirmed. (AU)

El artículo presenta estudios de calidad psicométrica en la Escala de Autoeficacia en el Trabajo (EAE-T), siendo uno de ellos, de validez con base en la estructura interna (Análisis Factorial Exploratorio - AFE y Análisis Factorial Confirmatorio - AFC) y el otro de precisión por medio de consistencia interna. En el estudio de validez basado en la AFE y precisión, la EAE-T fue aplicada en 525 trabajadores, y como resultado, se redujo a 23 ítems, distribuídos en dos factores (factor 1, Ejecución en el Trabajo, con cargas factoriales variando entre 0,47 y 0,89, y factor 2, Relaciones Interpersonales Laborales, con cargas entre 0,56 y 0,85). Los coeficientes de precisión Orion fueron de 0,96 (factor 1) y 0,95 (factor 2). En el análisis AFC, la EAE-T con 23 ítems fue aplicada en 200 trabajadores, y se verificó que todos los indicadores utilizados se mostraron con valores adecuados, y la estructura (dos factores) de la EAE-T también fue confirmada. (AU)

Autoeficacia en el trabajo: revisión bibliométrica entre 2004 y 2014 en la base de datos ebsco - Academic Search / Self-efficacy at work: bibliometric revision between 2004 and 2014 in the EBSCO database - Academic Search

Resumen La autoeficacia está asociada a la percepción de los individuos sobre la capacidad de planear y ejecutar determinadas tareas. Cuando percibido de forma positiva en el contexto laboral, ese constructo se muestra un importante factor a ser relacionado con el compromiso en el trabajo y la motivación. El objetivo de este estudio fue realizar una revisión bibliométrica sobre el tema autoeficacia en el trabajo. Se investigó el período 2004- 2014, en la base de datos EBSCO - Academic Search, utilizando para la búsqueda las palabras self-efficacy y work. Se encontraron 22 artículos que fueron analizados en relación con las siguientes variables: año de publicación, país de origen del primer autor, nombre del periódico, metodología utilizada, tipo de muestra, instrumento utilizado para la evaluación del constructo e informaciones referentes a las cualidades psicométricas de estos instrumentos. La mayor parte de los artículos fueron publicados entre 2010 y 2012, y el país con más autores sobre el tema fue Estados Unidos. Los periódicos en los cuales hubo publicaciones fueron 21, y sobre la metodología utilizada se observó un predominio de estudios de campo, con muestras variadas, y también variabilidad de instrumentos utilizados.

Abstract Self-efficacy is associated with the perception of the ability of individuals to plan and perform certain tasks. In the employment context this construct when perceived positively, has proven to be an important factor to be related to the engagement at work and motivation. The objective of this study was to conduct a systematic review of literature on the topic self-efficacy at work. Therefore, researched the period of 2004-2014, in the database EB-SCO - Academic Search, using as keywords for the search "self-efficacy" and "work". It was found 22 articles and these were analyzed in relation to the variables years of publication, country of origin of the first author, journal name, methodology, sample type, instrument used to evaluate self-efficacy at work and information on the psychometric qualities these instruments. Based on the results, most of the articles were published between the years 2010-2012, with the United States as the country most representative in terms of authorship. 21 different journals were found to have published on the subject and, as to the methodology used in the studies, the majority was of field of study, with different samples and there was also variability of instruments adopted for the measurement of self-efficacy at work.

O Psicólogo e a Inclusão de Pessoas com Deficiência no Trabalho / The Psychologist and the Inclusion of People with Disabilities at Work / El Psicólogo y la Inclusión de las Personas con Discapacidad en el Trabajo

Mediante pesquisa bibliográfica realizada nas principais bases de dados disponíveis atualmente, este ensaio discute a situação atual da inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho, destacando os obstáculos e desafios presentes na realidade brasileira. Discute ainda a atuação do Psicólogo Organizacional e do Trabalho (POT) neste contexto, postulando sobre a importância de seu comprometimento com as transformações necessárias, tanto na sociedade quanto nas organizações de trabalho, para que tenhamos uma cultura verdadeiramente inclusiva. Embora essa temática venha sendo amplamente discutida, o presente estudo concluiu que ainda temos muito a avançar, considerando, sobretudo, as questões culturais que, somadas ao despreparo das organizações e dos gestores organizacionais para lidarem com os trabalhadores com deficiência, representam os maiores obstáculos à inclusão. Embora devamos reconhecer que no Brasil houve avanços, em especial após a promulgação, em 1991, da chamada Lei de Cotas, diversas pesquisas têm apontado para a dificuldade, por parte das organizações, em cumpri-la. Entendemos que o POT deva ser um profissional preparado técnica e eticamente para, juntamente com outros profissionais, promover ações na direção de um processo efetivo de inclusão dessa população nos contextos de trabalho, favorecendo não somente as pessoas envolvidas, como também, as próprias organizações....(AU)

Through bibliographical research carried out in the major databases available today, this paper discusses the current situation of inclusion of people with disabilities in the labor market, highlighting present obstacles and challenges in the Brazilian reality. It also discusses the role of the Work and Organizational Psychologists (WOP) in this context, suggesting the importance of their commitment to the necessary changes, both in society and work organizations, so that we have a truly inclusive culture. Although this theme has been widely discussed, the study found that we still have long way to go, considering all the cultural issues that, added to the unpreparedness of organizations and organizational managers to deal with employees with disabilities, represent major obstacles to inclusion. While we must recognize that there has been progress in Brazil, especially after the promulgation in 1991 of the so-called "Quota" Law, several studies have pointed to the difficulty of organizations in fulfilling it. We understand that the WOP should be a ethically and technically prepared professional for, along with other professionals, promoting actions towards an effective process of inclusion of this population in the contexts of work, not only favoring the people involved, but also the organizations....(AU)

Mediante investigación bibliográfica realizada en las principales bases de datos disponibles hoy, este trabajo analiza la situación actual de la inclusión de personas con discapacidad en el mercado laboral, poniendo de relieve los obstáculos y desafíos presentes en la realidad brasileña. También se discute el papel del Psicólogo Organizacional y del Trabajo (POT) en este contexto, resaltando la importancia de su compromiso con los cambios necesarios en la sociedad y en las organizaciones para que tengamos una cultura verdaderamente incluyente. Aunque este tema venga siendo ampliamente discutido, el estudio encontró que todavía nos queda mucho camino por recorrer, considerando especialmente las cuestiones culturales que, añadidas a la falta de preparación de las organizaciones y los gerentes de la organización para hacer frente a los empleados con discapacidad, representan los principales obstáculos a la inclusión. Si bien hay que reconocer que en Brasil se han registrado avances, especialmente después de la promulgación en 1991 de la llamada Ley de Cuotas, varios estudios han señalado la dificultad de las organizaciones en cumplirla. Entendemos que el POT debe ser un profesional técnica y éticamente preparado, junto con otros profesionales, para promover acciones hacia un proceso efectivo de inclusión de esta población en los contextos de trabajo, favoreciendo no solo a las personas involucradas, sino también a las organizaciones....(AU)

Rotatividade em call center: para além de indicadores, um chamado à ação / Turnover in call centers: beyond the indexes, a call for action / Rotación en Call center: más allá de indicadores, un llamado a la acción

O trabalho em call centers cresce em volume e importância na economia brasileira, enquanto elo entre empresas e clientes a favor da competitividade. Esse ramo de serviços proporciona elevada oferta de emprego, mas é acompanhado de altos índices de rotatividade, potencial demanda à atuação do psicólogo organizacional e do trabalho. Esse estudo apresenta revisão narrativa de literatura sobre rotatividade em call centers, com objetivo de identificar e sistematizar achados de pesquisas que contribuam para compreensão do problema, bem como elucidem possibilidades de intervenções sobre o mesmo na perspectiva da psicologia. Realizou-se levantamento bibliográfico temático em bases de dados digitais, especificamente na Biblioteca Virtual em Saúde (BVS-Psi) e na biblioteca eletrônica SPELL (Scientific Periodicals Electronic Library), adotando-se as palavras chaves call center, telemarketing, teleatendimento,teleoperador, operador de telemarketing e teleserviço. Após seleção e análise dos estudos pertinentes aos interesses da pesquisa, estabeleceu-se as categorias temáticas que lhe foram norteadoras: o trabalho em call center e o perfil do trabalhador; a rotatividade nesse ramo de serviços, seus motivos e implicações; sua relação com a satisfação e insatisfação do trabalhador; e fatores de prazer e sofrimento no trabalho. Se faltam diretrizes à prática do psicólogo nesse contexto, evidencia-se um chamado à ação.(AU)

The work in call centers has been increasing its numbers and importance in the Brazilian economy as a link between clients and companies that favors competitiveness. This branch of service provides a great amount of job offers, but is followed by high indexes of turnover, potential demand for the work of organizational psychologists. This study shows a literature narrative review on turnover in call centers, with the objective of identifying and systemizing research findings that contribute to the understanding of the problem, as well as elucidating intervention possibilities from a psychology perspective. A themed bibliographical survey was carried out on a digital data base, specifically on BVS-Psi (Biblioteca Virtual emSaúde) and on the electronic library SPELL (Scientific Periodicals Electronic Library), using the key words call center, telemarketing, customer support, teleoperator, telemarketing operator, tele service. After selection and analysis of the pertinent studies to this research, the themed categories that guided it were established: call centers and the worker profile; the turnover in this branch of service, its motives and implications; its relationship with worker satisfaction and dissatisfaction; and pleasure and suffering factors. If there isn’t enough guidance to the psychological practice in this context, a call for action becomes evident.(AU)

El trabajo en call centers crece en volumen e importancia en la economía brasilera, como vínculo entre empresas y clientes a favor de la competitividad. Este ramo de servicios proporciona altas ofertas de trabajo, sin embargo es acompañada de altos índices de rotación de personal, demandando potencialmente la actuación del psicólogo organizacional y del trabajo. Este estudio presenta una revisión narrativa de la literatura sobre la rotación constante del personal en call centers, con el objetivo de identificar y sistematizar investigaciones que contribuyan para la comprensión del problema, así como elucidar posibles intervenciones sobre el mismo en la perspectiva de la psicología. Se realizó el levantamiento bibliográfico temático en bases de datos digitales, específicamente en la Biblioteca Virtual en Salud (BVS-Psi) y en la biblioteca electrónica SPELL (Scientific Periodicals Electronic Library) fueron usadas las palabras clave: call center, telemarketing, teleatendimiento, teleoperador, operador de telemarketing y teleservicio. Después de la selección y análisis de los estudios pertinentes a los intereses de la investigación, se establecieron las categorías temáticas que nortearían el estudio: el trabajo en call center y el perfil del trabajador; la rotación constante en este ramo de servicios; sus motivos e implicaciones; su relación con la satisfacción e insatisfacción del trabajador; y factores de placer y sufrimiento en el trabajo. Faltan directrices para la práctica del psicólogo en este contexto, evidenciándose un llamado a la acción.(AU)

Analyzing challenges associated with the adoption of longitudinal studies in Work and Organizational Psychology / Analisando desafios associados à adoção de pesquisas longitudinais em Psicologia Organizacional e do Trabalho / Analizando desafíos asociados a la adopción de investigaciones longitudinales en Psicología Organizacional y del Trabajo

This article aims to analyze the main theoretical and methodological challenges associated with the use of longitudinal research designs in Work and Organizational Psychology. Longitudinal designs with three or more points of measurement are rare in the literature. Critical points to be observed include: definition of the interval between first and last measurement of variables, time needed for the effect of an intervention to become observable, quantity of measurements over time, time period between measurements, management of participant drop outs, and analysis of alternative explanations for the effects of interventions or programs. The technical recommendations offered include the use of designs with multiple measurements of independent and dependent variables, such as external variables that threaten the internal and external validity of study conclusions.

Este artigo objetiva analisar os principais desafios teóricos e metodológicos associados ao uso de delineamentos longitudinais de pesquisa em Psicologia Organizacional e do Trabalho. Delineamentos longitudinais com três ondas de mensuração ou mais são raros na literatura da área. Entre os pontos críticos a serem observados está a definição do intervalo de tempo entre a primeira e última mensuração das variáveis, o tempo necessário para que o efeito de uma intervenção se torne observável, a quantidade de mensuração ao longo do tempo, o tempo entre mensurações, o manejo da perda seletiva de sujeitos e a análise de explicações alternativas aos efeitos de intervenções ou programas. Entre as recomendações técnicas estão o uso de delineamentos com múltiplas mensurações, tanto das variáveis independentes e consequentes, como de variáveis externas que ameaçam a validade interna e externa das conclusões desses estudos.

Ese artículo objetiva analizar los principales desafíos teóricos y metodológicos asociados al uso de diseños longitudinales de investigación en Psicología Organizacional y del Trabajo. Diseños longitudinales con tres o más olas de mensuración son raros en la literatura del área. Entre los puntos cruciales que se observarán, está la definición del intervalo de tiempo entre la primera y la última mensuración de las variables, el tiempo necesario para que el efecto de una intervención sea observable, la cantidad de mensuraciones a lo largo del tiempo, el tiempo entre mensuraciones, el manejo de la pérdida selectiva de sujetos y el análisis de explicaciones alternativas para los efectos de intervenciones y programas. Entre las recomendaciones técnicas, está la utilización de diseños con múltiples mensuraciones, tanto de las variables independientes y consecuentes como de las variables externas que amenazan la validad interna y externa de las conclusiones de estos estudios.

Empirical studies in WOP in Brazil: a paradigmatic analysis / Pesquisa empírica em POT no Brasil: uma análise paradigmática / La investigación empírica en POT en Brasil: un análisis paradigmático

This paper presents a paradigmatic analysis of the literature in Work and Organizational Psychology produced in Brazil, based on Burrell and Morgan's model (1979). Five research themes were selected: learning, citizenship, justice, commitment, and socialization. In total, we analysed the paradigmatic orientations of 276 papers published in high-rank peer review Brazilian journals between 2004 and 2014. The functionalist or the interpretive paradigms predominate, but there are also inter-paradigmatic papers, which indicate the epistemological plurality in this field. More established themes show more paradigmatic diversity in comparison to recent themes. Burrell and Morgan's model was applicable to paradigmatic analysis of empirical studies in WOP; nevertheless, findings corroborate criticism of the assumption of exclusivity between paradigms. Future studies could explore trends in paradigmatic orientations in other themes and investigate the implications of this multi-paradigmatic perspective on knowledge production in WOP.

Este artigo apresenta uma análise paradigmática da literatura em Psicologia Organizacional e do Trabalho produzida no Brasil, baseada no modelo de Burrell e Morgan (1979). Cinco temas de pesquisa foram selecionados: aprendizagem, cidadania, justiça, comprometimento e socialização organizacional. Ao todo, foram investigadas as orientações paradigmáticas de 276 artigos publicados em periódicos brasileiros qualificados, entre 2004 e 2014. Observou-se a predominância do paradigma funcionalista ou do interpretativo, e a ocorrência de artigos interparadigmáticos, evidenciando pluralidade epistemológica no campo. Temas mais estabelecidos mostram mais diversidade paradigmática em comparação a temas recentes. O modelo de Burrell e Morgan mostrou-se aplicável a análises paradigmáticas de estudos empíricos em POT. Contudo, os resultados corroboram críticas ao pressuposto da exclusividade entre paradigmas. Estudos futuros poderiam explorar tendências nas orientações paradigmáticas em outros temas e investigar as implicações dessa perspectiva multiparadigmática na produção de conhecimento em POT.

En este artículo se presenta un análisis paradigmático de la literatura en Psicología Organizacional y del Trabajo, producida en Brasil, basada en el modelo de Burrell y Morgan (1979). Se han seleccionado seis temas de investigación, a saber: aprendizaje, ciudadanía, justicia, comprometimiento y socialización. En total, se han investigado las orientaciones paradigmáticas de 276 artículos publicados en revistas brasileñas cualificadas entre 2004 y 2014. Los resultados han demostrado el predominio del paradigma funcionalista o interpretativo, y la ocurrencia de artículos interparadigmáticos, indicando la pluralidad epistemológica en el campo. Temas más establecidos en el área demuestran más diversidad paradigmática en comparación con temas recientes. El modelo de Burrell y Morgan demostró ser aplicable a los análisis paradigmáticos de los estudios empíricos de POT. Sin embargo, los resultados corroboran las críticas a la premisa de la exclusividad entre paradigmas. Estudios futuros podrían explorar tendencias en las orientaciones paradigmáticas en otros temas y, además, investigar las implicaciones de esa perspectiva multiparadigmática en la producción del conocimiento en POT.

Rotatividade em call center: para além de indicadores, um chamado à ação / Turnover in call centers: beyond the indexes, a call for action / Rotación en Call center: más allá de indicadores, un llamado a la acción

O trabalho em call centers cresce em volume e importância na economia brasileira, enquanto elo entre empresas e clientes a favor da competitividade. Esse ramo de serviços proporciona elevada oferta de emprego, mas é acompanhado de altos índices de rotatividade, potencial demanda à atuação do psicólogo organizacional e do trabalho. Esse estudo apresenta revisão narrativa de literatura sobre rotatividade em call centers, com objetivo de identificar e sistematizar achados de pesquisas que contribuam para compreensão do problema, bem como elucidem possibilidades de intervenções sobre o mesmo na perspectiva da psicologia. Realizou-se levantamento bibliográfico temático em bases de dados digitais, especificamente na Biblioteca Virtual em Saúde (BVS-Psi) e na biblioteca eletrônica SPELL (Scientific Periodicals Electronic Library), adotando-se as palavras chaves call center, telemarketing, teleatendimento, teleoperador, operador de telemarketing e teleserviço. Após seleção e análise dos estudos pertinentes aos interesses da pesquisa, estabeleceu-se as categorias temáticas que lhe foram norteadoras: o trabalho em call center e o perfil do trabalhador; a rotatividade nesse ramo de serviços, seus motivos e implicações; sua relação com a satisfação e insatisfação do trabalhador; e fatores de prazer e sofrimento no trabalho. Se faltam diretrizes à prática do psicólogo nesse contexto, evidencia-se um chamado à ação.

The work in call centers has been increasing its numbers and importance in the Brazilian economy as a link between clients and companies that favors competitiveness. This branch of service provides a great amount of job offers, but is followed by high indexes of turnover, potential demand for the work of organizational psychologists. This study shows a literature narrative review on turnover in call centers, with the objective of identifying and systemizing research findings that contribute to the understanding of the problem, as well as elucidating intervention possibilities from a psychology perspective. A themed bibliographical survey was carried out on a digital data base, specifically on BVS-Psi (Biblioteca Virtual emSaúde) and on the electronic library SPELL (Scientific Periodicals Electronic Library), using the key words call center, telemarketing, customer support, teleoperator, telemarketing operator, tele service. After selection and analysis of the pertinent studies to this research, the themed categories that guided it were established: call centers and the worker profile; the turnover in this branch of service, its motives and implications; its relationship with worker satisfaction and dissatisfaction; and pleasure and suffering factors. If there isn't enough guidance to the psychological practice in this context, a call for action becomes evident.

El trabajo en call centers crece en volumen e importancia en la economía brasilera, como vínculo entre empresas y clientes a favor de la competitividad. Este ramo de servicios proporciona altas ofertas de trabajo, sin embargo es acompañada de altos índices de rotación de personal, demandando potencialmente la actuación del psicólogo organizacional y del trabajo. Este estudio presenta una revisión narrativa de la literatura sobre la rotación constante del personal en call centers, con el objetivo de identificar y sistematizar investigaciones que contribuyan para la comprensión del problema, así como elucidar posibles intervenciones sobre el mismo en la perspectiva de la psicología. Se realizó el levantamiento bibliográfico temático en bases de datos digitales, específicamente en la Biblioteca Virtual en Salud (BVS-Psi) y en la biblioteca electrónica SPELL (Scientific Periodicals Electronic Library) fueron usadas las palabras clave: call center, telemarketing, teleatendimiento, teleoperador, operador de telemarketing y teleservicio. Después de la selección y análisis de los estudios pertinentes a los intereses de la investigación, se establecieron las categorías temáticas que nortearían el estudio: el trabajo en call center y el perfil del trabajador; la rotación constante en este ramo de servicios; sus motivos e implicaciones; su relación con la satisfacción e insatisfacción del trabajador; y factores de placer y sufrimiento en el trabajo. Faltan directrices para la práctica del psicólogo en este contexto, videnciándose un llamado a la acción.

Análise fatorial confirmatória da Escala de Satisfação no Trabalho nas versões de 25 e 15 itens / Confirmatory factorial analysis of the Job Satisfaction Scale 25-items and 15 items versions

Este estudo objetivou analisar a estrutura interna da Escala de Satisfação no Trabalho - EST (versões de 25 e 15 itens) por meio da análise fatorial confirmatória (AFC). Participaram 633 trabalhadores vinculados a organizações dos setores comercial, industrial, de prestação de serviços e do terceiro setor, de ambos os sexos, e com idades entre 20 e 63 anos. A EST foi aplicada em sua versão original de 25 itens, individual e coletivamente, com tempo aproximado de 20 minutos. Os resultados da AFC evidenciaram que tanto a escala de 25 itens como a de 15 ajustaram-se ao modelo original proposto. Observou-se, ainda, que os índices de ajuste da escala reduzida se mostraram melhores que os da escala original. Isso permitiu inferir que a aplicação da escala reduzida pode ser uma alternativa muito adequada para ser utilizada em ambientes organizacionais para uma avaliação rápida e de qualidade da satisfação no trabalho.

The aim of this study were to analyze the internal structure of the Job Satisfaction Scale ([JSS]; 25-items and 15-items versions) using the confirmatory factorial analysis (CFA). 633 workers of commercial, industrial, services provision and third sectors organizations, both genders, with ages varying between 20 and 63 years old. The JSS were applied in its original version composed by 25 items, both individually and collectively, in about 20 minutes. The results of the CFA showed that both versions were adjusted to the original proposed model. It was inferred that the use of the short version is viable alternative in organizational environments to a quick and good job satisfaction assessment.

Este estudio tuvo como objetivo analizar la estructura interna de la Escala de Satisfacción en el Trabajo - EST (versiones de 25 y 15 ítems) por medio de un análisis factorial confirmatorio (AFC). Participaron 633 trabajadores vinculados a organizaciones de los sectores comercial, industrial, de servicios y del sector terciario, de ambos sexos, y con edades entre 20 y 63 años. La EST fue aplicada en su versión original de 25 ítems, individual y colectivamente, en aproximadamente 20 minutos. Los resultados de la AFC arrojaron evidencia de que tanto la escala de 25 como la de 15 ítems se ajustaron al modelo propuesto originalmente. Se observó todavía, que los indicadores de ajuste de la escala reducida se mostraron mejores que los de la escala original. Lo cual permitió inferir que la aplicación de la escala reducida puede ser una alternativa bastante adecuada a ser utilizada en ambientes organizacionales para una evaluación rápida y de calidad acerca de la satisfacción en el trabajo.

Estado actual de la investigación en psicología organizacional y del trabajo en Colombia / Current status of research in Colombia organizational and work psychology

A partir de una conceptualización de la psicología de las organizaciones y del trabajo (POT) se describen los temas y problemas del campo a nivel global y el rol de la investigación. Posteriormente se presenta el estado actual de la investigación en POT en Colombia, sus límites y posibilidades futuras. Con base en lo reportado por el sistema de información de COLCIENCIAS, se analizan las características y aspectos comunes de los ocho grupos de investigación en POT, de los cuales dos están categorizados, tres reconocidos y tres registrados. A continuación se presentan la agenda y reflexiones de los tres encuentros de la Red de Investigadores en POT en Colombia. Se concluye que son grandes los avances, en especial en los dos últimos años. A la vez, preocupan el bajo número de investigadores con nivel de maestría y doctorado en POT y la pobre relación entre los grupos de investigación y las organizaciones-empresas para realizar proyectos de investigación de interés nacional.

From the organizational and work psychology (OWP) concept, a description of topics and problems of the field at the global level and the role of research is done. Next, the current state of OWP research in Colombia is presented and its limits and future possibilities. Based on COLCIENCIAS information system, characteristics and communalities of the eight OWP reported groups are analyzed. At this moment there are two categorized groups, three recognized groups and three registered groups. Then, agenda and reflections of the three meetings of the OWP Colombian Researchers Net are presented. It is concluded that there are important achievements, especially in the last two years. At the same time, there is concern about the low number of researchers with PhD and Master Degrees and the poor relation between research groups and organizations to run research projects of national interest.